FAQ
Des questions ?
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Commander un néon personnalisé est simple ! Il suffit de nous contacter via notre site ou nos réseaux sociaux. Nous vous accompagnerons dans le choix du design, des couleurs et des dimensions. Une fois validé, nous lançons la fabrication et l’expédions directement chez vous.
Nos néons sont entièrement personnalisables :
✔ Forme (mot, logo, dessin…)
✔ Couleurs (plusieurs teintes disponibles)
✔ Taille (du petit format au grand modèle)
✔ Type d’éclairage (intensité réglable en option)
Oui, bien sûr ! Envoyez-nous votre logo ou design en format vectoriel (SVG, AI, PDF) et nous l’adapterons en version néon.
Nos néons sont fabriqués en Europe, ce qui garantit une qualité supérieure et un impact environnemental réduit par rapport aux produits importés.
Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg et d’autres pays sur demande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les destinations hors de cette zone.
Les frais varient selon la destination et la taille du néon. Le montant exact est indiqué au moment de la commande.
Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit endommagé. Nous vous proposerons une solution rapide (échange ou réparation).
Chaque néon est livré avec un kit de fixation (vis ou bandes adhésives selon votre choix). Il suffit de le fixer sur un mur ou une surface plane et de le brancher.
Nos néons LED ont une durée de vie d’environ 50 000 heures, soit plus de 5 ans en utilisation continue.
Oui, nous proposons une option dimmable pour ajuster l’intensité lumineuse selon votre ambiance.
Vérifiez d’abord l’alimentation et les branchements. Si le problème persiste, contactez notre service après-vente, nous vous guiderons pour une réparation ou un remplacement si nécessaire.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Tous nos néons bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, avec une option d’extension de garantie disponible.
Les néons personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les modèles standards, vous disposez d’un délai de 14 jours pour un retour.
❓ Des questions en suspens ?
Nous sommes là pour vous aider ! 💡 Contactez-nous dès maintenant. 📩✨
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